Politica de rambursare
Politica de retur
Toate produsele comercializate pe mintepro.ro sunt produse digitale (ebook-uri în format PDF), livrate imediat după confirmarea plății.
Dreptul de retragere
În conformitate cu Directiva UE 2019/770 și OUG 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică în cazul conținutului digital livrat imediat, atunci când:
— consumatorul și-a dat consimțământul explicit pentru începerea livrării înainte de expirarea termenului de retragere, și — consumatorul a luat cunoștință că prin acordarea acestui consimțământ își pierde dreptul de retragere.
La finalizarea comenzii, prin bifarea căsuței corespunzătoare, confirmi explicit ambele condiții de mai sus și ești de acord cu ele.
Conformitatea produsului
Deși dreptul de retragere nu se aplică, ești protejat în cazul în care produsul digital nu este conform cu descrierea sau nu funcționează corespunzător. În această situație, ai dreptul la:
— remedierea problemei tehnice — înlocuirea fișierului — reducerea prețului proporțional — rezoluțiunea contractului și rambursarea sumei plătite, dacă problema nu poate fi remediată
Cum ne contactezi
Dacă fișierul achiziționat este defect sau nu poate fi accesat din motive tehnice care țin de noi, te rugăm să ne contactezi la mintepro@onet.eu. Vom răspunde în termen de 48 de ore și vom rezolva situația cât mai rapid posibil.
Soluționarea litigiilor
În cazul unui litigiu nesoluționat pe cale amiabilă, ai dreptul să te adresezi:
— ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): www.anpc.ro — Platforma europeană de soluționare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr